Wij stellen hoge eisen aan onze winkel, producten, services, medewerkers en leveranciers. Ondanks dat wij alles doen om u zo goed mogelijk van dienst te zijn, kan het voorkomen dat u niet geheel tevreden bent. Wij stellen het op prijs als u ons hierover inlicht en wij zullen er vervolgens alles aan doen om uw klacht naar tevredenheid af te handelen. Daarnaast is uw klacht voor ons aanleiding om na te gaan of wij onze dienstverlening kunnen verbeteren.

Binnen 2 dagen na ontvangst van uw klacht nemen wij contact met u op. In het behandelingstraject zullen wij zo goed mogelijk proberen te zoeken naar een oplossing die voor beide partijen aanvaardbaar is.

U kunt uw klacht op verschillende manieren bij ons melden.

E-mail:
Klachten kunt het snelst melden via de e-mail; support@apollo.nl

Schriftelijk:
Apollo Almere
T.a.v.: Klantenservice
Korte Promenade 5
1315 HM Almere

Apollo Almere is aangesloten bij het Thuiswinkel Waarborg.

Wij zullen altijd ons best doen voor een tevreden klant, mochten wij gezamenlijk niet tot een bevredigende oplossing kunnen komen, kunt u terecht bij de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag www.sgc.nl of Thuiswinkel klachtenformulier.